[ 서비스 분석 '굿닥' : 의료가 필요한 모든 순간, 병원갈 땐 굿닥 ]

의료가 필요한 모든 순간, 병원 갈 땐 굿닥

출처: 굿닥

 

1. 서비스 개요

서비스 목적

• 위치 기반 기술을 활용하여 병원과 약국 검색, 예약 및 접수, 비대면 진료 등 다양한 서비스를 제공
• ‘의료를 필요로 하는 모든 순간’에 최적화된 솔루션을 제공하겠다는 헬스케어 슈퍼 앱

설립 배경

• 2012년 병원찾기 서비스로 시작, 이후 클리닉마켓(비급여과목 이벤트)과 굿닥스토어(커머스)로 사업 확대
• 2020년 모회사로부터 분리해 독자적인 법인이 됨

타겟 사용자

• 주 고객층: 병원/약국 등 의료 서비스 이용자, 20-40대의 직장인(예약 서비스)과 부모층(소아과 예약 등)

시장 환경

• 국내 헬스케어 산업은 디지털 전환과 비대면 서비스 확대에 따라 급성장 중
• 팬데믹 이후 비대면 진료에 대한 수요가 높아짐

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2. 핵심 기능 분석

핵심 기능

• 병원 및 약국 검색: 위치 기반 기술을 활용해 내 주변 병원과 약국을 실시간으로 검색 가능, 7만 개의 병・의원 데이터베이스로 정확도 높은 병원/약국 정보 제공.
  • 내 주변 병원 찾기 세부 기능: 진료과목으로 필터 검색 가능
  • 약국 찾기 세부 기능 심야 약국, 연중무휴, 영업 중 여부 필터 검색 가능

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• 병원 관련 정보 및 기능
  • 병원정보, 진료정보, 리뷰, 오늘 접수 마감 여부 제공
  • 전화문의, 비대면 진료, 찜하기 기능 제공

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• 예약 및 접수: 모바일을 통해 병원 예약 및 사전 접수 기능 제공, 가족 추가 기능 도입, 실시간 병원 대기 현황 확인.
  • 검색 필터: 위치, 진료중, 진료과/증상, 추가 세부 검색 필터 제공(병원정보, 진료 시간, 거리 설정, 검진/검사)
  • 진료 유형 세부 기능: 전체, 접수, 예약, 비대면 진료로 필터 검색 가능

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• 비대면 진료: 24시간 언제 어디서나 비대면 진료 가능, 시간과 지역 관계없음, 의사와의 온라인 상담, 간편 결제로 진료비와 조제비 결제 가능.
  
  • 검색필터: 의사 정렬(가까운순, 별점 높은 순, 신규 등록순), 의사 성별, 화상진료 여부
  • 비대면 진료 이용 방법 링크 제공
  • 진료과목별로 구분 확인 가능

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• 병원 리뷰 확인: 60만 건 이상의 방문자 리뷰로 신뢰도 높은 병원 정보를 확인 가능, 서비스의 주요 기능(예: 검색, 예약, 결제 등) 설명 및 사용 사례 등
  • 5점 만점 별점 기준으로 측정
  • 추천순, 최신순, 사진리뷰 등 검색 필터 제공

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추가 기능

• 건강관리: 건강검진 결과, 건강 챌린지, 건강 매거진 제공
• 내 진료: 과거 진료 내역과 현재 진행 중인 진료 내역 확인 가능

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• 더 보기
• [건강] 만보기, 약 먹기 알림, 건강검진 내역, 건강 매거진, 시술 혜택

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• [참여] 투표 참여, 자녀 예상키 계산기 등 제공

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3. 비즈니스 모델

수익 구조

• '클리닉마켓'을 통한 병원 비급여 광고
• 병원 및 약국과의 제휴를 통한 추가 수익

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4. 리브랜딩

• 2022년 8월, 굿닥이 새로운 BI(Brand Identity)를 공개함
• 새 BI는 환자의 생애주기를 담은 여섯 개의 원과 GOODOC의 철자를 결합해 ‘의료를 필요로 하는 모든 순간’에 최적화된 솔루션을 제공하겠다는 헬스케어 슈퍼 앱으로의 도약 의지를 담아냄

리브랜딩 이유

근본적으로 지향하는 건강관리, 병원과 환자를 연결하는 편의성, 신뢰성, 경제성이 확보된 경험을 담아내지 못했다고 생각

보편적 헬스케어 앱으로서 “질환관리 - 예후관리 - 예방관리”를 포괄할 수 있는 헬스케어 슈퍼 앱으로 도약하기 위해

 

새로운 비전

회사의 경영 방향은 편의성, 경제성, 신뢰성이 있는 병원-환자 관계 구축을 목표로

회사의 제품적 지향성은 헬스케어 슈퍼 앱으로

회사의 성장 방식은 제품 주도 성장을 기조로

 

과정 및 결과

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출처: 굿닥 블로그

 

• 굿닥은 새로운 Brand Essence를 구축하기 위해 20여 차례의 In-depth Interview (내부구성원, 유저, 클라이언트)를 진행
• 인터뷰를 통해 과목별 / 유저 계층 별로 의료가 이용되는 접점이 매우 상이하고 저마다의 목적지와 해결책이 매우 다르다는 것에 집중

 

• 굿닥이 제공하고자 하는 ‘보편적인 헬스케어’ 경험은 이 모든 것을 포괄할 수 있는 것
• 그 결과 “의료가 필요한 모든 순간, 병원 갈 땐 굿닥”이라는 Brand Essence / Mission을 도출함

 

• 새롭게 만들어진 BI는 태어나서 죽을 때까지의 인생과 건강의 6단계를 원형(health circle)으로 형상화
• ‘생로병사’라는 생애주기 안에서 굿닥을 통한 관리(care green, 케어 그린)로 건강한 상태를 더 편리하고, 빠르게, 경제적으로 구현한다는 가치를 담음 (goodoc blue, 생명의 블루)

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참고 자료

https://www.goodoc.io/Service

https://www.teamgoodoc.co.kr/1db54dd2-a302-4dee-b90c-b9b3ad228c17

굿닥(Goodoc) 인재영입

https://www.techm.kr/news/articleView.html?idxno=105626&utm_source=chatgpt.com

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